Hardset
Última atualização: 17/02/2026
A Hardset, inscrita no CNPJ de número 60.473.575/0001-53, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos seus clientes.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra fora do estabelecimento comercial (internet) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O produto não pode apresentar indícios de uso;
Deve estar em perfeitas condições;
Deve ser devolvido com etiquetas fixadas e embalagem original;
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 45 (quarenta e cinco) dias corridos para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Após a análise do produto, caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto por outro igual (quando disponível);
Restituição imediata da quantia paga;
Abatimento proporcional do preço.
A loja poderá ter o prazo legal de até 30 dias para sanar o vício, conforme previsto no artigo 18 do CDC.
A troca por tamanho ou modelo poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja com etiquetas fixadas;
Esteja sem odores, manchas ou alterações;
Esteja na embalagem original.
O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição promocional em contrário.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
A equipe retornará com as orientações para envio.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora;
Pix ou boleto: depósito ou transferência bancária em conta de titularidade do comprador.
O prazo para reembolso inicia-se após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Não serão aceitos para troca ou devolução:
Produtos com sinais de uso inadequado;
Produtos lavados ou alterados;
Produtos sem etiquetas;
Produtos danificados por mau uso.
A Hardset reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta Política, sempre observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para dúvidas adicionais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Razão Social: [Nome da empresa]
CNPJ: 60.473.575/0001-53
